عضو هیئت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان؛
گسترش فروشگاه‌های عرضه خدمات مخابراتی در لرستان
بخشی از خدمات مربوط به تلفن ثابت به دفا‌تر پیشخوان دولت واگذار شده است، این در حالی است که در زمینه تلفن ثابت مسائل و مشکلات امنیتی حل شده است.
نبیالله شمسیفر در جلسه کارگروه دفا‌تر پیشخوان دولت لرستان در خرمآباد اظهار داشت: شرکت مخابرات لرستان در حوزههای تلفن همراه، تلفن ثابت و… با دفا‌تر پیشخوان دولت همکاری دارد.
به گزارش خبرنگار ایلنا از خرم آباد، عضو هیئت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان گفت: تعدادی از دفا‌تر پیشخوان لرستان در خصوص ارائه خدمات مخابرات و همراه اول بدلیل تعداد و گسترش این دفا‌تر فعالیت چندانی ندارند و موجبات نارضایتی و عدم توجیه را برای آن‌ها به همراه داشته چرا که شرکت ارتباطات سیار همانند سایر اپراتور‌ها در صدد ارائه و گسترش خدمات غیر حضوری از طریق سامانه‌های مجازی است.
وی یادآور شد: بخشی از خدمات مربوط به تلفن ثابت به دفا‌تر پیشخوان دولت واگذار شده است، این در حالی است که در زمینه تلفن ثابت مسائل و مشکلات امنیتی حل شده است.
وی افزود: دفا‌تر پیشخوان در حوزه خدمات همراه اول، ارتباط خوبی با مشترکان دارند و تقریبا تمام خدمات همراه اول به جز خدماتی که برای افراد جنبه خصوصی و امنیتی دارد توسط دفا‌تر پیشخوان ارائه میشود.
این مسئول ادامه داد: برخی از دفا‌تر پیشخوان در گذشته در زمینه خدمات همراه اول در لرستان مشکلاتی ایجاد کردهاند بنابراین باید نظارت بیشتری بر روند کار این دفا‌تر انجام شود. در حوزه تلفن ثابت مشکلات امنیتی حل شده است و بیشتر اقدامات این حوزه توسط دفا‌تر پیشخوان دولت صورت میگیرد.
عضو هیأت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان متذکر شد: تمام تلاش ما این است که خدمات اینترنت پرسرعت را از این طریق به مردم ارائه دهیم. برخی از دفا‌تر پیشخوان پروانه خود را در اختیار افراد دیگر قرار می‌دهند و با عنایت به اینکه مجوزهای دسترسی به سیستم‌های امور مشترکین همراه اول به مالکین قبلی داده شده و مراحل خاصی برای واگذاری این مجوز‌ها طی شده و جابجایی آن‌ها مشکل و بعضا غیر ممکن و زمان بر است لذا باید قبل از هر گونه نقل و انتقال با شرکت مخابرات هماهنگی‌های لازم را بعمل آورند.
وی ادامه داد: یکی از رویکردهای شرکت مخابرات از زمان خصوصیسازی جلب رضایتمندی مشترکین است.
شمسیفر خاطر نشان کرد: فروشگاه‌های متمرکز تحت عنوان برند شاب یکی دیگر از رویکردهای مخابرات برای سرویس دهی مطلوب به مشترکان بوده که یکی از ساختمانهای این فروشگاه در جنب استانداری لرستان در حال خدمتدهی به مردم است.
عضو هیأت مدیره شرکت مخابرات استان لرستان بیان کرد: ما به دنبال این هستیم که دومین فروشگاه برند شاب استان را به زودی در شهرستان بروجرد فعال کنیم.
وی تصریح کرد: شرکت ارتباطات سیار ایران به صورت مستمر شرکتهای مخابرات استانی سراسر کشور را ارزیابی میکند و اگر استانی در زمینه ارائه خدمات مطلوب به مشترکین ضعیف باشد، نمره منفی گرفته و زیان آن در درجه اول متوجه شرکت مخابرات استان مربوطه خواهد بود لذا همه شرکتهای مخابراتی استانی تمام سعی خود را در خصوص جلب رضایت مشترکین و ارائه خدمات مناسب و مطلوب به مشتریان خود بکار می‌گیرند.
